1. 富士通パソコン通販トップ（法人のお客様）
  2. 保証サービスについて

保証サービスについて

保証サービスについて

FUJITSU Managed Infrastructure Service SupportDesk

お客様環境に合わせ、サービス時間帯やサービス期間などの契約内容をお選びいただける各種サポートサービスをご用意しております。
便利な一括払い型のサービスです。

  • ※本サービスは法人のお客様向けサービスです。個人のお客様はご利用になれません。
  • ※本サービスは国内のご利用に限ります。
  • ※富士通製ハードウェアの標準保守期間は当社出荷から5年間です。

↓画像は横にスクロールしてご覧ください。

サポートレベルの違い

保証拡張

対象機器 ESPRIMO/LIFEBOOK本体（カスタムメイドで本体出荷時に組み込まれている純正拡張機器を含みます）。
※すべての機種においてバッテリー等の消耗品は除きます。
サービス
内容		 3年間パーツ保証＋1年目翌営業日以降訪問修理
※型名/価格につきましては、各製品の「カスタムメイド型名・価格仕様一覧」をご覧ください。
税込価格 3,410円
ご注意
  • 保証拡張はご購入時にカスタムメイドで選択していただく必要があります。本体購入後に追加で選択することはできません。
  • 修理受付窓口は富士通ハードウェア修理相談センターです。お問い合わせの際はパソコン本体の型名・製造番号が必要です。
    電話番号：製品添付の保証書に記載　修理受付時間：月曜日～金曜日　9:00 ～ 17:00（祝日、12/30 ～ 1/3は除きます）
  • 訪問修理は修理受付日の翌営業日以降の対応となりますが、受付時間・交通事情・天候・対象製品の設置場所などによっては翌々営業日以降の対応となる場合があります。
  • パーツ保証は訪問/引取修理における部品交換の場合のみが対象です。保証書規定の部品を除く、パーツのみの送付は行いません。また、保証拡張を選択した場合の2年目以降の訪問料、作業費等は有料となります。

SupportDesk バリューセット

「SupportDeskパック Standard」に、
ニーズの高いオプションサービスをセット化
テレワークならではのトラブルにも対応
基本サービス
  • ハードウェアの当日訪問修理またはお客様事務所、個人宅等への引取修理
  • ハードウェア・OSの問い合わせ対応
  • お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
オプションサービス
  • 故障ストレージの引き渡し
  • 水こぼしなどまさかのアクシデントに対応
  • 障害時、あらかじめお預かりしたマスタイメージを復元
サービス時間帯
  • 月～金曜日（祝日、12/30～1/3を除く）8:30～19:00
  • 24時間365日
サービス期間
3年 / 4年 / 5年
税込価格
22,000円～

SupportDeskパック Standard

高品質なハードウェア・OS一体型サポートを提供する基本サービス
ご利用環境にあわせて当日訪問修理または引取修理が選択可能
引取修理をご選択の場合は、お客様事務所だけでなく
個人宅やサテライトオフィスへの引取・返却を実施
基本サービス
  • ハードウェアの当日訪問修理またはお客様事務所、個人宅等への引取修理
  • ハードウェア・OSの問い合わせ対応
  • お客様専用ホームページによる運用サポート情報提供
サービス時間帯
  • 月～金曜日（祝日、12/30～1/3を除く）8:30～19:00
  • 24時間365日
サービス期間
3年 / 4年 / 5年
税込価格
15,400円～

保証延長パック

ハードウェアの修理に特価したサービス
基本サービス
  • ハードウェアの翌営業日以降訪問修理または引取修理
サービス時間帯
  • 月～金曜日（祝日、12/30～1/3を除く）9:00～17:00
サービス期間
3年 / 4年 / 5年
税込価格
15,400円～

注意事項

  • SupportDeskパック／保証延長パックはパソコン本体と同時にご購入ください。サービスを開始するには専用のWebサイトによるご登録が必要です（カスタムメイドでお選びの場合、登録は不要です。）。
  • WEB MARTで販売しております他社製品の周辺機器（例：液晶ディスプレイなど）につきましては、保守サービス（保証拡張、保証延長パック）の対象外となります。
  • モデルによって対象となるサービスが異なります。各サービスの対象製品・価格については、「システム構成図」をご覧ください。
  • SupportDeskの詳細は、こちらをご覧ください。
  • 保証拡張に関する詳細は、こちらをご覧ください。